Influencer marketing je dnes neodmyslitelnou součástí digitální strategie mnoha značek. Otázka, která trápí marketéry, není zda s influencery spolupracovat, ale jak efektivně tyto kampaně řídit. Volba mezi interním týmem (in-house) a specializovanou agenturou (outsourcing) je klíčová a závisí na mnoha faktorech – od velikosti společnosti, přes rozpočet a cíle, až po interní kapacity a expertízu. Neexistuje univerzálně správná odpověď, pouze řešení, které je nejvhodnější pro vaši konkrétní situaci.

In-house tým: Kontrola, hluboké znalosti a dlouhodobé vztahy 🛠️

Řízení influencer marketingu interním týmem znamená, že celá kampaň, od výběru influencerů po vyhodnocení, je pod kontrolou stálých zaměstnanců firmy. Tento přístup nabízí největší míru kontroly a flexibility.

Kdy se vyplatí interní řešení?

  • Hluboké znalosti značky a produktu: Interní tým má nejintimnější znalost hodnot, tónu komunikace, produktů a cílové skupiny značky. To zajišťuje, že veškerá komunikace s influencery a následný obsah jsou maximálně autentické a v souladu se strategií.
  • Dlouhodobé vztahy s tvůrci: Interní týmy mohou budovat přímé, osobní a dlouhodobé vztahy s influencery. Tyto vztahy jsou cenné, protože dlouhodobí partneři (ambasadoři) značku reprezentují s větší důvěryhodností a jejich obsah je pro publikum autentičtější.
  • Úspora nákladů (dlouhodobě): I když je nutné investovat do softwaru, školení a mzdových nákladů, z dlouhodobého hlediska může být interní řešení nákladově efektivnější, protože odpadají provize a agenturní poplatky, které bývají značné. Většina rozpočtu tak směřuje přímo k influencerům.
  • Plná kontrola a rychlá adaptace: Máte úplnou kontrolu nad výběrem, smlouvami a kreativním směřováním. Pokud je potřeba rychle reagovat na krizi, změnit směr kampaně nebo provést okamžité úpravy, interní tým to zvládne rychleji než při komunikaci přes agenturu.

Rizika a nevýhody in-house řízení

  • Potřeba času a zdrojů: Influencer marketing je časově extrémně náročný – od vyhledávání a ověřování influencerů, přes komunikaci a vyjednávání, až po logistiku produktů a reportování. Interní tým musí mít dostatečnou kapacitu a expertízu.
  • Omezené know-how: Pokud firma začíná s influencer marketingem, interní tým postrádá zkušenosti s ideálními honoráři, smlouvami, právními náležitostmi a nejnovějšími trendy. Křivka učení může být drahá a vést k méně efektivním kampaním.
  • Omezený dosah sítě: Interní tým nemá přístup k široké a ověřené síti influencerů, kterou si agentury budují roky. Vyhledávání vhodných tvůrců je pak složitější a trvá déle.

Outsourcing agentuře: Expertíza, rychlost a škálovatelnost 🚀

Specializovaná agentura přebírá řízení kampaní. Jde o vhodnou volbu pro firmy, které potřebují rychlé výsledky, špičkovou expertízu nebo nemají interní kapacity.

Kdy se vyplatí spolupráce s agenturou?

  • Chybějící kapacita nebo expertíza: Pokud váš stávající marketingový tým nemá čas nebo dostatečné znalostipro efektivní řízení kampaní, agentura přináší okamžitou expertízu a kompletní správu. Uvolníte tak ruce internímu týmu.
  • Velké a komplexní kampaně: Agentury jsou ideální pro rozsáhlé kampaně zahrnující desítky až stovky influencerů, mezinárodní expanzi nebo vstup na nové, neznámé trhy. Agentury disponují nástroji a zdroji pro efektivní škálování.
  • Rychlost a efektivita: Agentury mají zavedené procesy, přístup ke špičkovým analytickým nástrojům a rozsáhlou databázi ověřených tvůrců. Dokážou tak kampaň spustit rychleji a s vyšší počáteční efektivitou a zajistit, že vybraní influenceři mají autentické publikum.
  • Minimalizace rizika a právní jistota: Agentury se orientují v právních a etických standardech influencer marketingu (např. označování spoluprací). Díky robustním smlouvám a zkušenostem minimalizují riziko selhánínebo negativního dopadu na značku.
  • Objektivní pohled a kreativita: Externí agentura přináší čerstvý, objektivní pohled a může navrhnout kreativnější a neotřelé strategie, které interní tým z provozní slepoty nevidí.

Rizika a nevýhody outsourcingu

  • Vyšší náklady: Agentura si účtuje provizi nebo paušální poplatek, což zvyšuje celkové náklady. Klient platí nejen za práci influencerů, ale i za správu kampaně.
  • Potenciální ztráta kontroly: Značka se vzdává přímé kontroly nad denní komunikací. Může dojít k nepochopení značky nebo k rozmělnění sdělení při přenosu informací z firmy na agenturu a z agentury na influencera.
  • Nepřímý vztah s tvůrci: Vztahy s influencery si buduje agentura, nikoli přímo značka. Pokud se spolupráce s agenturou ukončí, vztahy s tvůrci mohou být přerušeny.

Závěrečné shrnutí: Rozhodovací matice

Nejlepší volba se odvíjí od velikosti vaší firmy, cílů a zdrojů. Následující tabulka slouží jako vodítko:

FaktorVyplatí se INTERNÍ tým (In-house)Vyplatí se AGENTURA (Outsourcing)
Velikost/Kapacita týmuMáte vyhrazeného specialistu/tým s dostatkem času.Nemáte čas ani zdroje pro správu kampaní.
Znalosti/ExpertízaMáte pokročilé know-how a znáte trh.Influencer marketing je pro vás nový, potřebujete okamžitou expertízu.
Rozpočet/NákladyOrientujete se na dlouhodobou úsporu a efektivitu.Máte dostatečný rozpočet a ceníte si rychlosti a komplexnosti.
Cíle kampaněZaměřujete se na dlouhodobé ambasadorstvía hlubokou autenticitu.Potřebujete rychle škálovat, vstoupit na nový trhnebo spustit velkou kampaň.
Kontrola a flexibilitaPožadujete plnou kontrolu nad každým detailem a rychlou reakci.Vyhovuje vám „hands-off“ přístup a delegování operativy.
Frekvence kampaníPlánujete pravidelné, menší a středníkampaně.Potřebujete nárazové, velké kampaně nebo rychlé testování.

Hybridní model: To nejlepší z obou světů

Pro mnoho firem je ideální hybridní řešení. Interní tým může řídit strategii, dohled nad brandem a budování dlouhodobých vztahů s klíčovými ambasadory, zatímco agentura se stará o velké, nárazové kampaně, vyhledávání nových mikroinfluencerů nebo analytiku a reportování. Tímto způsobem značka zachovává kontrolu a hluboké vztahy, ale zároveň získává škálovatelnost a expertízu pro náročné projekty.

Klíčové je zhodnotit své realistické interní zdroje a expertízu. Pokud influencer marketing představuje pouze zlomek pracovní náplně jednoho zaměstnance, je téměř jisté, že agentura dosáhne lepších výsledků. Pokud však máte dedikovaný, vyškolený tým a cílem je dlouhodobá, autentická komunikace, může být in-house přístup tou správnou cestou k srdci vašeho publika.